Отдел it
Цифровая реальность
Как живет и работает объединенный IT-департамент Beko и IHP
За сложными системами, которые поддерживают работу предприятия, обеспечивают и продвигают бизнес в новую цифровую реальность, стоят живые люди. Коллеги из IT-департамента рассказывают, как устроена их работа, какие проекты они развивают и какая трансформация происходит в компании прямо сейчас.
Трансформируемся в цифровую Data-Driven-организацию
Александр Усанов,
директор IT-департамента:
– Основополагающие задачи для нас – это обеспечение стабильной, безопасной работы систем и инфраструктуры, предоставление сервисов для надежной работы производства, продаж и служб бэк-офиса (логистика, финансы, закупки, HR и т. д.), поддержка синергии бизнес-процессов Beko и IHP. Это невозможно без выстраивания партнерских взаимоотношений и эффективной коммуникации между бизнес-функциями. Сейчас один из важных наших KPI, который показывает скорость решения проблем, составляет около 96%, и мы стабильно его повышаем. Уровень удовлетворенности IT-сервисами – около 82%, что является одним из лучших показателей в «Беко».
В прошлом году мы объединили две команды, Beko и IHP, и благодаря их синергии, активному взаимодействию, да и потому, что просто не все равно, получили положительный эффект. Стали больше запускать полезных проектов для бизнеса и производства как в разработке новых решений для производства, так и в решениях для систем управления предприятием (SAP ERP IHP и SAP Beko).
У нас потрясающая команда, географически сильно распределенная: в Москве – шесть человек, в Липецке – 30, в Киржаче – 13, управлять интересно, помогают руководители подразделений. Стараюсь быть везде и поддерживать. Все – профессионалы высокого класса: каждый специалист, с одной стороны, командный игрок, а с другой – приносит свои уникальные навыки. Люди, их знания – это главный актив и фундамент любого IT-подразделения. И нам есть чем гордиться!
В данный момент мы стабилизируем и оптимизируем множество процессов, а цель и задача на несколько лет в рамках стратегии – это цифровая трансформация и переход к Data-Driven-организации, где данные помогают оперативно принимать решения.
В данный момент мы стабилизируем и оптимизируем множество процессов, а цель и задача на несколько лет в рамках стратегии – это цифровая трансформация и переход к Data-Driven-организации, где данные помогают оперативно принимать решения.
“
Три основных столпа IT-организации – стабильность, быстрые изменения и инновации. А фундамент – это команда!
Один из сегодняшних приоритетов – развитие направления D2C (Direct-to-Consumer). Это абсолютно другой бизнес по сравнению с B2B (Business-to-Business), намного более динамичный, гибкий, всем нам требуется адаптироваться и ускоряться. Мы обеспечиваем поддержку этой стратегии, помогая с интеграциями систем во всех областях (маркетинг и продажи, логистика и финансы и т. д.).
Как пример синергии с использованием наработок, «Беко» успешно запустил проект по отслеживанию критических компонентов на заводе в Липецке.
Еще один интересный проект в Киржаче – запустили пилотную систему Traffic Jam, которая отображает проблемные участки на производственной линии. Это помогает быстро реагировать на снижение темпа производства, собирать данные для анализа и последующих улучшений. Сейчас это пилотный проект на одном участке линии холодильников, планируем его расширять.
Также работаем над запуском глобального проекта Sirius – современной системы для улучшения взаимодействия с потребителями по гарантиям и ремонтам, совместно с центральной командой прорабатываем глобальную систему регистраций техники с использованием современных технологий.
Как пример синергии с использованием наработок, «Беко» успешно запустил проект по отслеживанию критических компонентов на заводе в Липецке.
Еще один интересный проект в Киржаче – запустили пилотную систему Traffic Jam, которая отображает проблемные участки на производственной линии. Это помогает быстро реагировать на снижение темпа производства, собирать данные для анализа и последующих улучшений. Сейчас это пилотный проект на одном участке линии холодильников, планируем его расширять.
Также работаем над запуском глобального проекта Sirius – современной системы для улучшения взаимодействия с потребителями по гарантиям и ремонтам, совместно с центральной командой прорабатываем глобальную систему регистраций техники с использованием современных технологий.
Мы хотим быть ближе к пользователям Beko и IHP. Для этого запустили ежеквартальные сессии вопросов и ответов по IT, скоро запускаем внутренний веб-сайт IT-подразделения. Cтараемся как можно больше коммуницировать, повышать планку и качество услуг от IT.
Для IT, как, наверное, и для многих, важно делать продукт/услугу, которая действительно приносит пользу и ценность для компании, поэтому важно совместно c работать над бизнес-кейсом, делать оценку возвратов на потраченные ресурсы. Именно к этому мы призываем наших бизнес-партнеров.
Самый главный демотиватор для IT – когда все сделали, есть решение, а им не пользуются или оно просто для галочки.
Основная внутренняя цель – обеспечение эффективных внутренних процессов и регламентов. Это позволит быстрее двигаться в сторону цифровизации. Мы стремимся унифицировать управление IT-проектами, чтобы оно было понятно всем, и вывести на новый уровень управление данными, так как это ключ к принятию правильных решений. Мы будем двигаться в направлении Data-Driven-организации. Важны также минимизация санкционных рисков и создание локальных решений. Это требует дополнительного анализа и времени, но мы готовы к этим вызовам.
Сейчас все быстро меняется, и мы уже активно обсуждаем искусственный интеллект, дополненную реальность, компьютерное зрение и цифровые двойники. Нам нужно больше учиться новому, пробовать и внедрять больше инновационных продуктов. Все эти технологии необходимо использовать для конкурентного преимущества и сокращения расходов. И это дело ближайшего будущего.
Для IT, как, наверное, и для многих, важно делать продукт/услугу, которая действительно приносит пользу и ценность для компании, поэтому важно совместно c работать над бизнес-кейсом, делать оценку возвратов на потраченные ресурсы. Именно к этому мы призываем наших бизнес-партнеров.
Самый главный демотиватор для IT – когда все сделали, есть решение, а им не пользуются или оно просто для галочки.
Основная внутренняя цель – обеспечение эффективных внутренних процессов и регламентов. Это позволит быстрее двигаться в сторону цифровизации. Мы стремимся унифицировать управление IT-проектами, чтобы оно было понятно всем, и вывести на новый уровень управление данными, так как это ключ к принятию правильных решений. Мы будем двигаться в направлении Data-Driven-организации. Важны также минимизация санкционных рисков и создание локальных решений. Это требует дополнительного анализа и времени, но мы готовы к этим вызовам.
Сейчас все быстро меняется, и мы уже активно обсуждаем искусственный интеллект, дополненную реальность, компьютерное зрение и цифровые двойники. Нам нужно больше учиться новому, пробовать и внедрять больше инновационных продуктов. Все эти технологии необходимо использовать для конкурентного преимущества и сокращения расходов. И это дело ближайшего будущего.
Автоматизируем бизнес-процессы
Светлана Шалахова,
руководитель отдела IT по поддержке бизнес-процессов и реализации проектов:
– Мы присоединились к группе Beko в сентябре 2022 года. И нам предстояло перестроить многие функции предприятия под требования новой головной компании в соответствии с финансовой аналитикой и отчетностью Beko. Проект амбициозный, объемный. Горжусь тем, что мы смогли успешно реализовать его собственными силами, без привлечения внешних ресурсов. Конечно, очень помогло плотное взаимодействие и интеграция с IT центрального офиса, с функциональными отделами Beko. Мы нашли общий язык и полное взаимопонимание.
Еще один значимый проект, который мы завершили, – это система управления складским учетом материалов в Киржаче. Цифровой рынок продаж – маркетплейсы, интернет-магазины – тоже интегрируется в нашу систему. Мы упростили и довели до прозрачности отчетность по этим сделкам. В планах компании много проектов дальнейшего развития, например управление качеством продукции. Эта работа у нас в ближайшей перспективе.
В IT-процессах не бывает статичности, не бывает так, чтобы сделал что-то – и можно к этому не возвращаться. Постоянно идет развитие, усовершенствование, обновление, динамика. И это как раз мне нравится в моей профессии.
Светлана Шалахова,
руководитель отдела IT по поддержке бизнес-процессов и реализации проектов:
– Мы присоединились к группе Beko в сентябре 2022 года. И нам предстояло перестроить многие функции предприятия под требования новой головной компании в соответствии с финансовой аналитикой и отчетностью Beko. Проект амбициозный, объемный. Горжусь тем, что мы смогли успешно реализовать его собственными силами, без привлечения внешних ресурсов. Конечно, очень помогло плотное взаимодействие и интеграция с IT центрального офиса, с функциональными отделами Beko. Мы нашли общий язык и полное взаимопонимание.
Еще один значимый проект, который мы завершили, – это система управления складским учетом материалов в Киржаче. Цифровой рынок продаж – маркетплейсы, интернет-магазины – тоже интегрируется в нашу систему. Мы упростили и довели до прозрачности отчетность по этим сделкам. В планах компании много проектов дальнейшего развития, например управление качеством продукции. Эта работа у нас в ближайшей перспективе.
В IT-процессах не бывает статичности, не бывает так, чтобы сделал что-то – и можно к этому не возвращаться. Постоянно идет развитие, усовершенствование, обновление, динамика. И это как раз мне нравится в моей профессии.
“
Мы занимаемся аналитикой большого объема бизнес-процессов компании и можем сократить затраты на многие проекты.
В сфере информационных технологий я работаю с 1992 года. Начинала как молодой специалист, стала руководителем отдела IT производителя бытовой техники. Моя зона – это система управления предприятием (ERP), которая охватывает все функции компании – планирование ресурсов, закупки, продажи и т. д. Мы работаем с этой системой более 25 лет, за это время она претерпела множество трансформаций. Такая работа требует взаимодействия с профессионалами из разных отделов. Вы знакомитесь с их функциями, погружаетесь в процесс, участвуете во всем. Это очень богатый разносторонний опыт.
Сейчас в моем отделе 19 человек, включая совсем молодых специалистов и опытных профессионалов, работающих в отрасли более 25 лет. Наша команда построена таким образом, чтобы обеспечить кросс-функциональное покрытие и взаимозаменяемость, постоянный обмен знаниями. Мы обрабатываем и анализируем большой объем бизнес-процессов компании. Ищем пути, чтобы упростить процессы, дать возможность автоматизировать многие направления бизнес-деятельности с ориентацией на результат предприятия.
Хочу выразить признательность своей команде! Считаю, что на рынке труда в нашем сегменте мы – одна из самых сильных команд!
Сейчас в моем отделе 19 человек, включая совсем молодых специалистов и опытных профессионалов, работающих в отрасли более 25 лет. Наша команда построена таким образом, чтобы обеспечить кросс-функциональное покрытие и взаимозаменяемость, постоянный обмен знаниями. Мы обрабатываем и анализируем большой объем бизнес-процессов компании. Ищем пути, чтобы упростить процессы, дать возможность автоматизировать многие направления бизнес-деятельности с ориентацией на результат предприятия.
Хочу выразить признательность своей команде! Считаю, что на рынке труда в нашем сегменте мы – одна из самых сильных команд!
Усиливаем процессы с помощью технологий
Яна Занозина,
руководитель проектов по сервису отдела информационных технологий:
– В компании я работаю с 2007 года, 16 лет проработала в отделе сервиса, а с марта 2024 года перешла в отдел IT на позицию менеджера по IT‑проектам. Моя профессия сочетает в себе технологии и взаимодействие с людьми, позволяя превращать идеи в реальные продукты. Я горжусь возможностью влиять на результаты и создавать что-то значимое вместе с командой профессионалов.
В первой половине 2024 года я вела два важных проекта. Первый – внедрение мотивационной «Бонусной схемы» для сервисных партнеров. Этот проект сделал показатели эффективности сервисных партнеров более понятными и прозрачными, также помог автоматизировать их расчет, что повысило уровень мотивации партнеров и впоследствии улучшит качество сервиса.
Второй проект – NPS Happy Call, в рамках которого идет автоматическая отправка СМС клиентам с запросами об их удовлетворенности сервисным обслуживанием. Этот проект не только позволит собрать ценную обратную связь для улучшения качества предоставляемых услуг, но и поможет укрепить наши сильные стороны, дорабатывая слабые. Возможность погружаться в разные направления бизнеса, взаимодействовать с коллегами, понимать, что движет каждой областью и как технологии могут помочь в ее развитии, – все это вдохновляет и мотивирует меня.
Яна Занозина,
руководитель проектов по сервису отдела информационных технологий:
– В компании я работаю с 2007 года, 16 лет проработала в отделе сервиса, а с марта 2024 года перешла в отдел IT на позицию менеджера по IT‑проектам. Моя профессия сочетает в себе технологии и взаимодействие с людьми, позволяя превращать идеи в реальные продукты. Я горжусь возможностью влиять на результаты и создавать что-то значимое вместе с командой профессионалов.
В первой половине 2024 года я вела два важных проекта. Первый – внедрение мотивационной «Бонусной схемы» для сервисных партнеров. Этот проект сделал показатели эффективности сервисных партнеров более понятными и прозрачными, также помог автоматизировать их расчет, что повысило уровень мотивации партнеров и впоследствии улучшит качество сервиса.
Второй проект – NPS Happy Call, в рамках которого идет автоматическая отправка СМС клиентам с запросами об их удовлетворенности сервисным обслуживанием. Этот проект не только позволит собрать ценную обратную связь для улучшения качества предоставляемых услуг, но и поможет укрепить наши сильные стороны, дорабатывая слабые. Возможность погружаться в разные направления бизнеса, взаимодействовать с коллегами, понимать, что движет каждой областью и как технологии могут помочь в ее развитии, – все это вдохновляет и мотивирует меня.
Ориентируемся на наших покупателей
Евгения Тимофеева,
старший аналитик IT-отдела:
– Я относительно недавно работаю в компании, а быстро включиться в процесс мне помог предыдущий релевантный опыт работы. Я отвечаю за D2C (direct-to-consumer) – процессы, связанные непосредственно с конечными потребителями. Ни для кого не секрет, что на данный момент D2C – это один из важных стратегических приоритетов нашей компании. Мы не отстаем от текущих трендов индустрии, развиваем e-commerce – и маркетплейсы, и собственные сайты. До моего прихода в компанию были уже запущены продажи на маркетплейсах Ozon и «Яндекс». Мы продолжаем настройку и улучшение работы с этими площадками. Совсем недавно интегрировались с Wildberries. В результате мы все ожидаем значительного роста заказов, в связи с чем готовим наиболее эффективные методы их обработки, которые помогут не привлекать дополнительные ресурсы. Не оставляем в стороне и работу над нашими собственными сайтами, развиваем клиентоориентированный подход к функционалу. Например, сейчас у нас в работе проект по эквайрингу.
В перечень моих задач входит не только запуск новых проектов, но и анализ уже существующих процессов с целью их усовершенствования. В основе моей деятельности – кросс-функциональное взаимодействие. Эффективная коллаборация всегда помогает найти решение даже самой трудной задачи. Общаюсь много, нахожу общий язык с разными людьми, и мне это нравится.
Евгения Тимофеева,
старший аналитик IT-отдела:
– Я относительно недавно работаю в компании, а быстро включиться в процесс мне помог предыдущий релевантный опыт работы. Я отвечаю за D2C (direct-to-consumer) – процессы, связанные непосредственно с конечными потребителями. Ни для кого не секрет, что на данный момент D2C – это один из важных стратегических приоритетов нашей компании. Мы не отстаем от текущих трендов индустрии, развиваем e-commerce – и маркетплейсы, и собственные сайты. До моего прихода в компанию были уже запущены продажи на маркетплейсах Ozon и «Яндекс». Мы продолжаем настройку и улучшение работы с этими площадками. Совсем недавно интегрировались с Wildberries. В результате мы все ожидаем значительного роста заказов, в связи с чем готовим наиболее эффективные методы их обработки, которые помогут не привлекать дополнительные ресурсы. Не оставляем в стороне и работу над нашими собственными сайтами, развиваем клиентоориентированный подход к функционалу. Например, сейчас у нас в работе проект по эквайрингу.
В перечень моих задач входит не только запуск новых проектов, но и анализ уже существующих процессов с целью их усовершенствования. В основе моей деятельности – кросс-функциональное взаимодействие. Эффективная коллаборация всегда помогает найти решение даже самой трудной задачи. Общаюсь много, нахожу общий язык с разными людьми, и мне это нравится.
“
ID2C – это один из важных стратегических приоритетов нашей компании.
Максим Кожекин,
специалист:
– Я начинал в «Беко» в 2008 году в отделе IT. А в этом году перешел в группу Application (App) для работы. Занимаюсь обеспечением безопасности ERP-системы компании, а также интеграцией различных бизнес-приложений между собой и с клиентами, например с «Яндексом». Мне очень нравится моя работа и наш дружный коллектив. Мы всегда стараемся быть на шаг впереди, изучая новые технологии в IT-сфере и внедряя их в работу компании.
специалист:
– Я начинал в «Беко» в 2008 году в отделе IT. А в этом году перешел в группу Application (App) для работы. Занимаюсь обеспечением безопасности ERP-системы компании, а также интеграцией различных бизнес-приложений между собой и с клиентами, например с «Яндексом». Мне очень нравится моя работа и наш дружный коллектив. Мы всегда стараемся быть на шаг впереди, изучая новые технологии в IT-сфере и внедряя их в работу компании.
Стремимся улучшать показатели всего завода
Алексей Окель,
начальник подразделения информационной инфраструктуры:
– Я руководитель отдела IT на заводе «Беко». Моя основная задача – обеспечить стабильность работы всей IT-инфраструктуры. Это включает в себя управление серверами, сетями и различными системами, взаимодействующими между собой и другими локациями. Задачи появляются как сверху, от штаб-квартиры, так и снизу, от пользователей. Мы также отслеживаем потребности пользователей и решаем проблемы, с которыми они сталкиваются.
На регулярных встречах обсуждаем как прикладные решения, так и глобальные вопросы на уровне политики компании. Например, недавно у нас был проект по контролю оборудования в процессе его жизненного цикла. Он позволяет отслеживать, кто, как и какое оборудование использует, и гарантировать правильную эксплуатацию и возврат.
Я очень ценю атмосферу, которая у нас сложилась за 15 лет. Хорошие отношения внутри коллектива помогают нам справляться с высокой нагрузкой. Проектов становится все больше, поэтому без взаимной поддержки не обойтись.
Алексей Окель,
начальник подразделения информационной инфраструктуры:
– Я руководитель отдела IT на заводе «Беко». Моя основная задача – обеспечить стабильность работы всей IT-инфраструктуры. Это включает в себя управление серверами, сетями и различными системами, взаимодействующими между собой и другими локациями. Задачи появляются как сверху, от штаб-квартиры, так и снизу, от пользователей. Мы также отслеживаем потребности пользователей и решаем проблемы, с которыми они сталкиваются.
На регулярных встречах обсуждаем как прикладные решения, так и глобальные вопросы на уровне политики компании. Например, недавно у нас был проект по контролю оборудования в процессе его жизненного цикла. Он позволяет отслеживать, кто, как и какое оборудование использует, и гарантировать правильную эксплуатацию и возврат.
Я очень ценю атмосферу, которая у нас сложилась за 15 лет. Хорошие отношения внутри коллектива помогают нам справляться с высокой нагрузкой. Проектов становится все больше, поэтому без взаимной поддержки не обойтись.
“
IT используется во всех структурах завода. Сейчас без компьютеров никуда.
Александр Сухин,
старший разработчик программного обеспечения:
– Работа в IT-отделе позволяет реализовывать самые интересные идеи для улучшения работы нашего завода. Из самых заметных проектов могу вспомнить монтаж и запуск видеостены на входе на завод в 2019 году. Кроме аппаратной составляющей, нашим отделом был разработан полный комплект программного обеспечения для управления контентом и отображением его на девяти экранах единым комплексом. В этом году видеоэкранам уже пять лет, и все это время они бесперебойно информируют сотрудников и гостей завода о производственных успехах и новостях нашей компании.
Конечно, основные наши усилия направлены на непрерывное и качественное производство. Например, в прошлом году завод увеличил план и начал производство более сложных, но и более прибыльных для завода моделей. Из-за этого в начале года на третьем участке сборки холодильников мы столкнулись с заторами. Линия была забита и периодически останавливалась. Но мы смогли решить эту проблему силами IT (цифровизация операций, новое оборудование, новые алгоритмы) в самые кратчайшие сроки. Более того, мы устранили проблему без перестройки производственной линии, чем сэкономили заводу немалые средства.
У нас отличная команда профессионалов, и мы готовы к самым амбициозным проектам.
старший разработчик программного обеспечения:
– Работа в IT-отделе позволяет реализовывать самые интересные идеи для улучшения работы нашего завода. Из самых заметных проектов могу вспомнить монтаж и запуск видеостены на входе на завод в 2019 году. Кроме аппаратной составляющей, нашим отделом был разработан полный комплект программного обеспечения для управления контентом и отображением его на девяти экранах единым комплексом. В этом году видеоэкранам уже пять лет, и все это время они бесперебойно информируют сотрудников и гостей завода о производственных успехах и новостях нашей компании.
Конечно, основные наши усилия направлены на непрерывное и качественное производство. Например, в прошлом году завод увеличил план и начал производство более сложных, но и более прибыльных для завода моделей. Из-за этого в начале года на третьем участке сборки холодильников мы столкнулись с заторами. Линия была забита и периодически останавливалась. Но мы смогли решить эту проблему силами IT (цифровизация операций, новое оборудование, новые алгоритмы) в самые кратчайшие сроки. Более того, мы устранили проблему без перестройки производственной линии, чем сэкономили заводу немалые средства.
У нас отличная команда профессионалов, и мы готовы к самым амбициозным проектам.
Перенимаем лучшие практики
Нурланбек Абдижалилов,
начальник подразделения цифровых систем:
– Наше подразделение цифровых систем было создано около трех лет назад, а я возглавил его в прошлом году. С развитием технологий вклад нашего отдела в бизнес огромен. Мы всегда ищем оптимальные решения и взаимодействуем с другими заводами, перенимая лучшие практики и адаптируя их под свои нужды. Это позволяет нам интегрировать и адаптировать системы для повышения эффективности производства.
В компании я уже более 15 лет, с 2008 года, но первоначально короткое время работал в Стамбуле, в Arçelik, оттуда меня направили в «Беко» в Россию. Я быстро освоился на новом месте, и мне очень приятно работать с российскими коллегами. Мы часто общаемся вне работы, празднуем дни рождения и иногда вместе занимаемся спортом. Это поддерживает командный дух.
Ежегодно, в зависимости от пожеланий и требований проектов, мы отправляем наших сотрудников на обучение. При приеме новых сотрудников, особенно молодых специалистов и стажеров, я обращаю внимание не только на их технические знания, но и на личные качества. У нас сложившийся коллектив – те, кто вливается в команду и разделяет наши корпоративные ценности, остаются и развиваются вместе с нами.
Благодарю всех моих коллег за профессионализм и ответственность в работе.
Нурланбек Абдижалилов,
начальник подразделения цифровых систем:
– Наше подразделение цифровых систем было создано около трех лет назад, а я возглавил его в прошлом году. С развитием технологий вклад нашего отдела в бизнес огромен. Мы всегда ищем оптимальные решения и взаимодействуем с другими заводами, перенимая лучшие практики и адаптируя их под свои нужды. Это позволяет нам интегрировать и адаптировать системы для повышения эффективности производства.
В компании я уже более 15 лет, с 2008 года, но первоначально короткое время работал в Стамбуле, в Arçelik, оттуда меня направили в «Беко» в Россию. Я быстро освоился на новом месте, и мне очень приятно работать с российскими коллегами. Мы часто общаемся вне работы, празднуем дни рождения и иногда вместе занимаемся спортом. Это поддерживает командный дух.
Ежегодно, в зависимости от пожеланий и требований проектов, мы отправляем наших сотрудников на обучение. При приеме новых сотрудников, особенно молодых специалистов и стажеров, я обращаю внимание не только на их технические знания, но и на личные качества. У нас сложившийся коллектив – те, кто вливается в команду и разделяет наши корпоративные ценности, остаются и развиваются вместе с нами.
Благодарю всех моих коллег за профессионализм и ответственность в работе.
Обеспечиваем бесперебойную работу
Владимир Моисиенко,
руководитель группы технической поддержки:
– Я работаю в «Беко» с 2010 года. С первого дня я почувствовал доверие к коллективу и свою необходимость. Очень уважаю нашу компанию-семью.
Наш отдел занимается технической поддержкой пользователей и производственного оборудования. Мы отвечаем за то, чтобы все компьютеры, принтеры, терминалы и телефоны на производстве и в офисах работали исправно. Наша работа незаметна для окружающих, но так и должно быть, когда все функционирует без сбоев.
Одним из значимых проектов в последнее время была замена оборудования в серверной и основного сетевого оборудования. Это улучшило общую производительность и стабильность систем. Мы постоянно взаимодействуем с различными отделами компании, в первую очередь с производственным. Процессы на заводе должны быть беспрерывными, поэтому мы уделяем им наибольшее внимание.
Владимир Моисиенко,
руководитель группы технической поддержки:
– Я работаю в «Беко» с 2010 года. С первого дня я почувствовал доверие к коллективу и свою необходимость. Очень уважаю нашу компанию-семью.
Наш отдел занимается технической поддержкой пользователей и производственного оборудования. Мы отвечаем за то, чтобы все компьютеры, принтеры, терминалы и телефоны на производстве и в офисах работали исправно. Наша работа незаметна для окружающих, но так и должно быть, когда все функционирует без сбоев.
Одним из значимых проектов в последнее время была замена оборудования в серверной и основного сетевого оборудования. Это улучшило общую производительность и стабильность систем. Мы постоянно взаимодействуем с различными отделами компании, в первую очередь с производственным. Процессы на заводе должны быть беспрерывными, поэтому мы уделяем им наибольшее внимание.
“
По сути, все компьютерное оборудование находится в нашей зоне ответственности.
Ирина Назарова,
стажер:
– Я очень рада, что мою работу на практике высоко оценили и пригласили в компанию. Старалась быть ответственной, учиться новому и проявлять инициативу, и здорово, что это заметили. Хочу поблагодарить своих новых коллег за поддержку и доверие. С нетерпением жду возможности внести свой вклад в развитие нашего отдела!
стажер:
– Я очень рада, что мою работу на практике высоко оценили и пригласили в компанию. Старалась быть ответственной, учиться новому и проявлять инициативу, и здорово, что это заметили. Хочу поблагодарить своих новых коллег за поддержку и доверие. С нетерпением жду возможности внести свой вклад в развитие нашего отдела!
Владимир Власов,
разработчик программного обеспечения:
– До марта 2024 года я десять лет занимался технической поддержкой IT-отдела. А теперь по предложению коллег перешел в разработчики программного обеспечения. Мне хотелось попробовать себя в новой роли. И я рад, что коллеги увидели потенциал роста для меня в этой области. Работать в команде, где все друг друга поддерживают и помогают, очень приятно.
разработчик программного обеспечения:
– До марта 2024 года я десять лет занимался технической поддержкой IT-отдела. А теперь по предложению коллег перешел в разработчики программного обеспечения. Мне хотелось попробовать себя в новой роли. И я рад, что коллеги увидели потенциал роста для меня в этой области. Работать в команде, где все друг друга поддерживают и помогают, очень приятно.
© Beko 2023