– Давайте начнем с самого начала, с того, каким был ваш профессиональный путь и как вы пришли в команду БЕКО?
– Началом моего профессио-нального пути стал универ-ситет имени Сулеймана Демиреля в городе Алматы, который я окончил в 2008 году по специальности «экономика». После него я понял, что больше всего меня привлекает сфера продаж, и в 2007 году начал работать в компании «Проктер энд Гэмбл», а с 2011 года стал заниматься продажами бытовой техники. Все это и привело меня в компанию «Беко», где я работаю вот уже больше года.

– Расскажите о себе как руководителе. Что, на ваш взгляд, означает – быть успешным руководителем?
– О себе как руководителе могу сказать, что я достаточно демократичный человек и предпочитаю не выстраивать жесткую иерархию, но собрать вокруг себя команду профессионалов, в которой каждый человек будет искренне заинтересован в общем результате. И хочу сказать, что у нас это получилось: за время моей работы в «Беко» мы создали большую команду, которая готова к покорению любых вершин. Я считаю, что успешным руководителем становится человек, который, не жертвуя личным временем, успевает эффективно расставить приоритеты, чтобы каждая задача выполнялась командой в нужный срок.

– Если описать ваш идеальный рабочий день, каким он будет?
– Идеальный рабочий день для меня – это 31 декабря, когда ты понимаешь, что все задачи, даже если они поначалу казались слишком сложными, успешно выполнены, а поставленные цели достигнуты. И в этот момент появляется не только удовлетворение от хорошо сделанной работы, но и желание добиться чего-то нового, того, чем можно будет гордиться.

– У вас опытная команда? Сколько сотрудников сейчас работает в отделе продаж?
– Помимо меня в нашем отделе сейчас работают пять человек. У каждого из них за плечами неплохой опыт работы в нашей сфере — от двух до шести лет.

– Как вы формируете свою команду, по каким критериям подбираете сотрудников? Какие наиболее значимые успехи, контракты могли бы назвать?
– При выборе новых сотрудников для меня большое значение имеют не только профессиональный опыт, но и личностные качества человека, в первую очередь его честность, нацеленность результат и гибкость. Как пример одного из самых успешных контрактов на предыдущем месте я могу назвать своего нынешнего коллегу – Сергея Пака. Он обладает всеми качествами, которые я перечислил, и это помогает ему добиваться отличных результатов в работе, в плане роста доли рынка и торгового оборота по его продуктам.

– Чем вы больше всего гордитесь в своей работе? Что вас вдохновляет и мотивирует?
– Для меня предметом наибольшей гордости и источником вдохновения служит то, что я могу направлять свою команду, помогать ей развиваться, расти профессионально. И, конечно, когда я вижу, что мои сотрудники реализуют свой потенциал на пути к достижению более высоких профессиональных целей, это очень мотивирует.

– Насколько тесно взаимо-связаны отдел продаж и маркетинг? Как строится ваше взаимодействие?
– Без маркетинга отдел продаж не может добиться быстрого и значительного роста среднего чека, поэтому наши два отдела всегда работают вместе и движутся в одном направлении. С обеих сторон сотрудники предлагают какие-то интересные идеи, после чего мы садимся, обсуждаем план реализации, считаем и подтверждаем бюджет, а затем все вместе приступаем к воплощению задуманного. В настоящее время одна из главных задач и для нас, и для маркетинга – продемонстрировать наши технологии и обновленный дизайн всем потенциальным клиентам, чтобы получить то, что сегодня на рынке называют POD (Point of Difference), то есть пре-имущества, которые выгодно отличают нашу продукцию от аналогичных товаров у конкурентов. Это позволит нам повысить среднюю рыночную цену и при этом сохранить свою конкурентоспособность.

– Есть ли у рынка Центральной Азии какая-то специфика, которую приходится учитывать компании «Беко»? Как вы изучаете его и какие каналы используете для продвижения продукции?
– Центральная Азия – это огромный регион. К нему принято относить очень разные страны и народы. Нельзя сказать, что у всей Центральной Азии есть какая-то специфика, которую можно быстро изучить и этого будет достаточно для того, чтобы успешно развиваться здесь. У каждой страны свои условия, особенности рынка, которые нужно понять, прежде чем делать какие-то шаги по его освоению. Самым достоверным источником информации для нас служат клиенты, на основании того, что мы от них узнаем, мы строим картину по всему рынку. Наш основной канал продвижения в азиатских странах – это ретейл, так как в Казахстане и Монголии доля розничных игроков уже достигла 90% и выше, в Узбекистане также уже в ближайшие пару лет ожидается рост выше 50%.

– Приходилось ли вам принимать какие-либо нестандартные решения для продвижения товара на азиатском рынке? Если да, то какие именно?
– У нас практически все решения нестандартные. Как я уже говорил, к каждой стране в азиатском регионе нужен разный подход. А если вы хотите добиться серьезного успеха, приходится искать взаимопонимание с каждым клиентом. К примеру, если вы хотите, чтобы ваши товары были на полках у одного дилера, придется ввести определенный порог по цене, другой хочет, чтобы вы оборудовали стенд и привлекли к работе промоутеров, а третьему просто нужно убедиться в том, что вы уделяете ему больше внимания.

– Изменился ли ваш среднестатистический потребитель за последние годы? Если да, то каким образом? На что сейчас обращают внимание покупатели техники?
– Если говорить про Казахстан, то у нас сильно выросла доля потребительского кредитования и рассрочки. Благодаря этому человек сейчас может и хочет себе позволить более дорогие -модели техники. Поэтому наши покупатели стали больше внимания обращать на бренд, дизайн техники и наличие современных технологий. К примеру, два раза в год в «Каспи банке», клиентами которого являются более 10 миллионов человек, проходит акция 0–0–24. Те, кто становится ее участником, могут купить бытовую технику, просто разделив ее стоимость на 24 месяца. Конечно, это дает им больше возможностей для выбора.

– Приближаются новогодние праздники, когда каждая компания выстраивает свою стратегию маркетинговых активностей. Какую стратегию выбираете вы, чтобы привлечь покупателей?
– Мы хотим порадовать наших клиентов. Поэтому мы вместе с маркетингом запланировали предпраздничные акции с привлекательными ценами и серьезными скидками на актуальные товары. Возможность выгодно приобрести бытовую технику – это лучший способ привлечь покупателей.

– Что, на ваш взгляд, характерно для новогодних продаж? Есть ли какие-то колебания спроса по сравнению с предыдущими годами?
– По собственному опыту могу сказать, что в преддверии Нового года потребительский спрос традиционно растет. Это происходит каждый год, и каких-то существенных колебаний, в сравнении с предыдущими годами, я не вижу. Праздник есть праздник. В это время люди хотят обновить технику у себя дома либо заехать в новые апартаменты, где будут все необходимые условия для того, чтобы спокойно и с удовольствием встретить Новый год.

– Как отдел продаж планирует встречать Новый год?
– У нас большие планы на 2023 год, предстоит достичь всех поставленных перед нами целей. Так что Новый год наш отдел будет встречать на пути к новым вершинам!

– На Новый год в России принято желать окружающим что-то хорошее. Что бы вы могли пожелать вашим российским коллегам?
– Вы очень много сделали и много добились в 2022 году, и мы гордимся вами, вы большие молодцы! Я желаю вам и вашим семьям здоровья, дальнейших успехов и достижений в будущем году!