Феррух Гиргин о рынке Центральной Азии
Феррух Гиргин отвечает за один из самых больших по территории регионов в мире. Один только Казахстан находится на восьмом месте, а Гиргин — менеджер, ответственный за всю Центральную Азию, куда, помимо Казахстана, входят еще -Узбекистан, Туркменистан, Кыргызстан, Таджикистан и Монголия. Феррух в Arçelik почти 20 лет и успел поработать во множестве разных мест. Мы попросили его рассказать о своем уникальном опыте и вызовах, с которыми он сталкивается в работе.
– Это огромное удовольствие – ответственность за такой большой регион и развитие в нем нашего бизнеса. Сегодня «Беко» предлагает продукты и сервисы во многих странах мира. Несомненно, начинать – это всегда сложно, но когда ты думаешь о более чем 40 000 сотрудниках компании и вспоминаешь о нашем успехе, то сразу веришь в то, что нет никаких причин считать, что это сложно. Мы здесь для того, чтобы достичь успехов, и принимаем все поставленные вызовы ради этого.
Наталья Владимирова
фото:
из архива «Беко-ЦА»
– Уже почти 20 лет я работаю в Arçelik, и по приятному стечению обстоятельств Узбекистан был первой страной, за которую я нес ответственность в компании.
Я окончил факультет делового администрирования в Восточно-Средиземноморском университете. После выпуска я переехал в Калифорнию, США, где получил сертификат по маркетингу в Калифорнийском университете в Ирвине. Параллельно я начал работать директором по франчайзингу в компании среднего размера. После второго курса я решил получить степень магистра делового администрирования в Калифорнийском государственном университете в Домингес-Хиллз. Затем вернулся в Стамбул и начал работать торговым представителем в компании Arçelik.
Как я уже сказал, Узбекистан был первым рынком, за который я отвечал. Если сравнивать сейчас и тогда, страна прошла большой путь и стала гораздо более развитой. За свою карьеру я отвечал за многие другие регионы и страны. После работы торговым представителем в Узбекистане я был менеджером по странам СНГ. Затем – в странах Ближнего Востока: Израиле, Палестине, Сирии и Ливане. Моя карьера развивалась, и меня назначили менеджером в 28 странах Центральной Африки, таких как Нигерия, Габон и т. д. После этого я переехал в Западную и Восточную Европу и был менеджером в странах Бенилюкса, Словении, Болгарии, Хорватии, Греции и Венгрии. В прошлом году 1 сентября я был назначен региональным менеджером по Центральной Азии с офисом в Казахстане. Из-за пандемии я переехал в Алматы один, но в этом году ко мне присоединилась моя семья.
ТРЦ «Хан Шатыр» – первый и пока единственный лайфстайл-центр в столице Казахстана Астане
– В самом начале нас было всего четыре человека: я, финансовый менеджер, торговый представитель и маркетолог. Но сегодня мы – единая команда из 21 человека в нашем новом офисе. Помимо нашей местной команды, мы также получаем поддержку от головного офиса в Стамбуле. Так что мы создаем новые связи с этим регионом.
– Почему вы выбрали Arçelik 20 лет назад?
– Arçelik – это бренд, который не только предлагает самые передовые технологии, лучший сервис и продукты, но и добавляет ценность. Я вырос с ощущением этой ценности, которую бренд Arçelik приносит моей стране, поэтому захотел присоединиться к этой замечательной команде и быть частью этого успеха. В тот день, когда я начал работать в отделе международных продаж, экспортная часть составляла 30–35%, сейчас – уже 70%. Мы приобрели множество компаний, одна из крупнейших – Hitachi. Я искренне верю, что Arçelik – лучшее место для работы. Он дает людям возможность расти внутри компании. Если бы я вернулся в свои 20 лет к самому началу своей карье-ры, я бы снова выбрал эту компанию.
– За последние 20 лет мы добились многого всей нашей командой. Этот большой успех нашел подтверждение в цифрах, и я тоже в числе тех, кто его достиг. Но для меня главное достижение – это быстро реагировать на все изменения. Я управлял более чем 50 странами, в каждой свои правила торговли, законы, конкуренция в сфере продаж и маркетинга. Каждый раз адаптировать все новшества и достигать целей без потери мотивации и вовлеченности – это настоящее достижение.
В основном я работал на развивающихся рынках, эти рынки не всегда спокойные, на них бывают взлеты и падения. Но когда мне довелось поработать в Европе, я понял, что все может быть иначе – когда все очень спокойно, и ты просто медленно увеличиваешь свою долю на рынке. Однако развивающиеся рынки другие, и, честно говоря, мне нравится этот вызов.
– Мы – глобальная компания, формирующая будущее, и здорово быть лидером в этих изменениях.
– Расскажите подробнее о своей команде.
– Мы еще очень молодая команда. Но у каждого из нас есть большой опыт и таланты, а также азарт и стремление к успеху. Каждый эксперт в своей области, и сейчас самое время объединиться друг с другом и достичь успеха вместе. Я очень горжусь тем, что команда уже начала этого добиваться – и скоро это проявится в цифрах.
– Мы планируем стать одним из главных игроков на рынке, особенно в Казахстане, как по количеству, так и по объему продаж. Одна из основных целей компании – войти в топ-3 брендов в стране. Сейчас мы примерно на пятой позиции – в зависимости от группы товаров. Так что сначала мы перейдем на третью позицию, а потом и на первую.
– Вы управляете таким большим регионом! Как часто приходится летать?
– Довольно много, но реже, чем раньше. Я так скучаю по полетам без тестов на ПЦР и сертификатов о вакцинации! У меня шесть стран, и я должен посетить каждую из них раз в квартал или как минимум в полгода. Получается 10–15 визитов, кроме того, я летаю в штаб-квартиру Arçelik и в отпуск, выходит 20–25 раз в год – примерно каждые две недели.
– Что вас связывает с Россией?
– Мы поставляем из России холодильники и стиральные машины, также у нас идут поставки из Турции и Китая. Я отчитываюсь перед директором по России Орханом Сайманом. Дело в том, что с 1 января 2021 года мы присоединились к России и находимся в одном регионе – Россия, Белоруссия и Средняя Азия. Нас очень поддерживают все члены российской команды, у страны есть хорошие достижения, которые мы хотели бы применить и у нас. Казахстан очень похож на Россию во многих смыслах (организованные розничные сети, поведение покупателей), поэтому мы пытаемся скопировать некоторые успешные решения.
– А что касается других рынков? Они в чем-то похожи на российский?
– Узбекистан, Таджикистан, Кыргызстан и Монголия совсем другие, и у нас там много проблем. В Центральной Азии довольно сложная логистика из-за отсутствия моря в этих странах. Еще один вызов – низкий ВВП. Большая часть доходов людей зависит от России – они там работают и присылают деньги домой. К сожалению, из-за условий пандемии в прошлом году у нас были тяжелые времена. Но Россия открыла границы, и у компаний появился шанс возобновить строительство и другие виды бизнеса. Среди всех стран наш второй фокус – Узбекистан, на третьем месте – Монголия. У этих стран большой потенциал. Я думаю, что скоро у них будет больше финансовой свободы. Шелковый путь, который проходит через страны Центральной Азии в Стамбул и Европу, снова будет процветать, и именно туда будут направлены инвестиции.
– Да, мне довелось побывать в России в апреле прошлого года, и я должен сказать, что Москва – удивительный город. С нетерпением жду возможности снова туда приехать.
– Как бы вы описали свой регион в нескольких словах?
– Сложный, многообещающий, устойчивый, ориентированный на цели.
– Расскажите, какой вы лидер?
– Arçelik всегда с вами в этом меняющемся мире. И как лидер этой прекрасной команды я хотел бы сказать, что я здесь, чтобы изменить динамику рынка со всем энтузиазмом и уважением. Моя дверь всегда открыта для каждого из моих коллег. -Когда им нужна поддержка или если есть какие-то вопросы или разногласия, я всегда готов к общению. Бизнес на развивающихся рынках сложен, поэтому мы должны быть максимально открытыми друг с другом.
Я хочу, чтобы все в команде были счастливы и воодушевлены, потому что я верю, что в таком состоянии вы делаете все возможное для достижения своих целей. Это то, чем я занимаюсь последние 20 лет.
