– Когда я узнал, что проект, над которым мы с коллегами работали, стал победителем, почувствовал радость и гордость за наше предприятие, – признается Сергей Журавлев, руководитель направления «Стиральные машины» отдела развития продукции, – ведь среди всех предприятий холдинга, которые выпускают стиральные машины, выделили именно наш завод. А это значит, что наш коллектив способен решать сложные задачи и проблемы и добиваться успеха. Рад был работать в команде профессионалов.
Сергей говорит, что в этом проекте его отдел развития продукции помогал отделу качества проводить эксперименты по оценке риска перемещения стиральных машин в процессе работы.

– Проблема заключалась в том, что в процессе отжима стиральная машина могла вибрировать и перемещаться по полу, – рассказывает Сергей. – Мы решили, что это может быть связано с твердостью уплотнителя дверцы. Чтобы подтвердить или опровергнуть данное предположение, мы с коллегами в нашей лаборатории проводили эксперименты с использованием разных по твердости уплотнителей от разных производителей.

Сотрудники отдела, которым руководит Сергей Журавлев, проводили эксперименты двух типов. Во время одного моделировали ситуацию, когда белье уложено неправильно: с одной стороны его больше, с другой – меньше, а ­то и вовсе оно сбилось в один ком. Для этого внутрь барабана укладывали резиновые блоки определенной массы, закрепляли их и запускали машину на режим отжима. ­Барабан крутился и создавался дисбаланс, который вызывал вибрацию всей динамической группы, и машина начинала перемещаться.
Выполняя второй тест, сотрудники использовали несколько стиральных машин, которые выводили на режим отжима с разным количеством белья внутри.

– Перед отжимом машина выполняет определенные вращательные движения, чтобы белье распределилось более равномерно, – поясняет Сергей Журавлев, – затем она по заданному алгоритму определяет, насколько качественно оно разложено. Если не очень хорошо, то машина может не выйти на максимальные обороты. Если же она долго не может разложить белье, то велика вероятность, что вообще не выйдет на режим отжима и оставит вещи мокрыми. Во время этого эксперимента мы измеряли ­количество ­по­пыток отжима и перемещение машины, решая главную задачу – определить максимально допустимое значение твердости уплотнителя, при котором машина не перемещается в условиях, максимально приближенных к реальности

– Моя работа в основном ­заключалась во взаимодействии с поставщиками, – говорит инженер по качеству Роман Бочаров, – а именно – в обсуждении новых требований в части качества уплотнителей. Очень важно было постоянно держать на контроле тесную связь с ­поставщиком для завершения данного проекта в указанные сроки. Также стоит понимать, что работа проводилась как эксперимент, и поэтому очень важно внимание поставщика к данной теме.
– В компании я работаю сравнительно недавно – пришел в «Беко» в марте 2021 года, – признается ­Роман, – и этот успех для меня первый. Начиная работу над проектом, мы ставили перед собой лишь одну цель – улучшение качества продукции «Беко». Приятно, что наш проект по надежности получил такую высокую оценку, я чувствую гордость и за себя, и за компанию. Уверен, что победа нашего проекта станет стимулом для создания новых проектов.

Надежность – это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность продукта выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Мы постоянно работаем над улучшением своего продукта, для этого мониторим базу обращений, не оставляем без внимания ни одной, даже на первый взгляд мелкой, проблемы.

Задачи проекта: снижение уровня сервисных обращений, повышение удовлетворенности клиентов нашими продуктами и улучшение имиджа компании. Работа над качеством и надежностью продуктов Beko проводится постоянно.

Значение нашего проекта очень велико. Выводы, сделанные командой, работают на имидж завода – пусть каждый потенциальный потребитель знает, что «Беко» выпускает качественную и надежную в эксплуатации продукцию.

Работу над проектом мы совмещали с основной деятельностью, однако прекрасно понимали важность данного проекта для готового продукта, поэтому мобилизовались и старались четко выполнять поставленные задачи в оговоренные сроки.