– Расскажите, пожалуйста, о себе, о своем карьерном пути в компании «Беко».

– Я работаю в маркетинге бытовой техники уже более 10 лет. Свое первое образование получила в Казахском университете международных отношений и мировых языков и позже, спустя некоторое время, получила степень магистра маркетинга в Алматинском университете менеджмента.

В компанию «Беко» в Цент-ральной Азии я пришла в 2020 году, почти сразу после ее открытия. В предыдущей компании имела дело с теми же категориями товаров, с тем же регионом, и поэтому влиться в процессы и корпоративную культуру «Беко» для меня совсем не составило труда.

Гораздо большие трудности оказались в другом: так как это был период пандемии и жестких локдаунов, мы были вынуждены знакомиться с коллегами, партнерами, поставщиками, набирать команду, строить процессы и налаживать работу в режиме онлайн, в полной изоляции друг от друга. Одно дело, когда сработавшейся команде приходится переходить на дистанционку, другое – удаленно начинать все с нуля. Все-таки я считаю, что для эффективной работы, коммуникации и делопроизводства нужен полноценный офис со всеми условиями.

Только спустя год, после того как я пришла в фирму, мы с коллегами смогли выйти на работу в новый офис. Он у нас красивый и стильный, в новом бизнес-центре, расположенном в одном из лучших районов города. Здесь мы почувствовали себя как единая команда. И я не видела людей, работающих из офиса с большим энтузиазмом, чем мы.

– Чем вас привлекает работа в маркетинге?

– В основном тем, что маркетинг – это никогда не скучно. За время своего предыдущего опыта мне посчастливилось поработать за границей, где я отвечала за регион, включающий Турцию, СНГ, Африку, Ближний и Средний Восток. Так вот, будучи в тесном ежедневном контакте со странами данного региона, я много узнавала об их менталитете, культуре, особенностях, потребностях – ведь моя работа заключалась в том, чтобы слышать и учитывать это в реализации деятельности бренда без вреда для его айдентики.

Сейчас моя сфера деятельности сконцентрирована только на Центральной Азии, и, работая уже более узко и близко к рынку, я все так же продолжаю открывать для себя больше новой информации, которая не была доступна мне ранее. Это обусловлено постоян-но меняющимся и трансформирую-щимся -рынком, вводом новых, современных маркетинговых инструментов, новых исследований и обновляющейся информации. То есть в маркетинге всегда есть чему по-учиться и узнать что-то новое. Думаю, ни один маркетолог ни на каком из этапов карьеры не сможет сказать, что теперь он точно знает все.

– Какие перспективы для «Беко» открылись на казахстанском рынке в последнее время? Как изменился рынок?

– Долгое время до открытия подразделения компании в Центральной Азии техника «Беко» продавалась здесь без особого позицио-нирования, без реализации собственной ценовой политики и представленности полного ассортимен-та – продакт микса. В основном были доступны базовые модели по демократичным ценам. Это происходило по различным техническим и стратегическим причинам, но, как результат, у потребителя сложилось не совсем правильное представление о нашем бренде.

Основная задача команды «Беко» в Центральной Азии во главе с нашим руководством – не только продавать больше, но еще и продавать более премиальный товар. Для этого моими коллегами сделана колоссальная работа: расширена товарная линейка, пересмотрено ценообразование, налажена логистика, открыт локальный склад, повышено качество клиентского сервиса, увеличена доля на полках в магазинах дистрибьюторов, улучшена команда промоутеров. Задача маркетинга – усилить эффект всех этих трудов воздействием на сознание конечного потребителя, снабдив его знаниями о бренде, продуктах, технологиях, сделав процесс принятия решения о покупке более легким, а саму покупку – приятной. Beko – очень качественный, технологичный и надежный бренд – об этом должны узнать все.

На сегодняшний день «Беко» становится самым стабильным партнером для наших дистрибьюторов и дилеров, так как в связи со сложившейся гео-политической ситуацией в мире многие европейские и корейские игроки сегмента белой техники вынуждены уменьшать объемы производства и поставок. Мы, несомненно, видим в этом для себя огромный потенциал.

– Какие инструменты и каналы использует отдел маркетинга для продвижения продукции «Беко» на казахстанском рынке, в регионах? А по странам ЦА?

– В современном мире, как известно, прослеживается смещение долей рекламного размещения в сторону диджитала. Так что в Казахстане в этом смысле мы не исключение. Диджитал-маркетинг – один из наиболее эффективных каналов с большим множеством предлагаемых инструментов, позволяющих донести необходимую информацию наиболее точной целевой аудитории. Преимущество диджитала также в том, что он легко отслеживаем и измерим, благодаря ему мы можем узнавать больше деталей в портрете нашего покупателя, что позволяет корректировать подход и стратегию дальнейших активностей.

Однако в таких странах, как Монголия и Узбекистан, где интернет-покрытие в основном приходится только на столицы, мы используем ТВ-рекламу, чтобы охватить и регионы. Тем не менее доля цифровой коммуникации растет и там, это лишь дело времени.

– Какие задачи на сегодня стоят перед отделом?

– Я уже упоминала общие цели маркетингового отдела. Но если более детально, то это улучшить представленность на рынке, увеличить присутствие товара, выделить товар брендированными стендами, подсветить наши технологии рекламными материалами, увеличить знание о продукте и технологиях через команду промоутеров, аккаунты в социальных сетях и на веб--сайте. А также стать пионерами в плане бережного потребления, сохранения природных ресурсов и устойчивого развития.

– Использует ли «Беко» благотворительные акции как часть маркетинговой стратегии? Какие именно?

– Да, благотворительность является неотъемлемой частью корпоративной ответственности «Арчелик» («Беко»). В -2020-м, во время первой и самой большой волны пандемии COVID-19, «Беко» предоставила на безвозмездной основе пять аппаратов ИВЛ Министерству здравоохранения Казахстана. А весной 2021 года, при повторной волне пандемии, нам удалось передать еще шесть аппаратов ИВЛ Министерству здравоохранения Узбекистана.

– Расскажите, пожалуйста, о команде отдела.

– На данный момент команда состоит из четырех человек вместе со мной (без учета команды продуктового маркетинга).

Евгений Ульянов – самый чуткий и деликатный, но в то же время эффективный лидер полевых сил. Вся команда промоутеров и супервайзеров: их обучение, мотивация, выполнение целей, мониторинг эффективности – в зоне его ответственности. У него за плечами огромный опыт работы в FMCG и табачке.

Айнура Джаумытбаева – трейд-маркетинг-специалист, который снабжает весь регион торговым оборудованием, бренд-зонами, рекламными материалами и прочим. У нее, кстати, самый долгий опыт работы в сфере бытовой техники – более 15 лет.

Айзия Алибаева – интерн маркетингового отдела. Несмотря на юный возраст, она является самым мульти-задачным сотрудником отдела, успешно занимается курированием СММ-проекта, запусками и поддержанием всех наших веб-сайтов, адаптацией креативов для диджитал-кампаний, контроллингом маркетинговых инвойсов, ведет документо-оборот маркетингового отдела.

Каждый из них – большой профессионал своего дела с богатым опытом, а еще они очень классные ребята, и мы вместе делаем общее дело.

– Расскажите, пожалуйста, о планах?

– Мы стремимся улучшать эффективность маркетинговых активностей для увеличения внутренних и внешних продаж. Будем и дальше анализировать запросы потребителей, чтобы предложить наилучший товар. Не за горами запуск новых брендов и новых категорий товаров, тогда креативить будем еще больше.